TECHCOMBANK
CAREER TOUR 2026

Đăng kí ngay 

để hưởng ưu đãi hấp dẫn

Tặng gói sinh trắc vân tay định hướng bản thân trị giá

3.500.000 vnđ

Tặng voucher lên đến

1500 Euro

Tặng vé máy bay 1 chiều trị giá

1000 Euro ( tùy chương trình )

CHUYÊN VIÊN THU HỒI NỢ TÍN CHẤP

I. Mô tả công việc

- Thực thi chiến lược Thu nợ trực tiếp, tìm kiếm, xác minh thông tin và đôn đốc khách hàng trả nợ đối với các khách hàng được phân công:
- Tiếp nhận danh mục khách hàng, nghiên cứu hồ sơ khoản nợ để nắm thông tin khách hàng, khoản nợ và sắp xếp danh mục ưu tiên xử lý
- Thực hiện các cuộc Thu nợ trực tiếp theo đúng kịch bản và chiến lược, ghi nhận đầy đủ kết quả tác nghiệp lên hệ thống dữ liệu, đảm bảo đáp ứng KPI
- Thực thi phương án giảm thiểu rủi ro của khách hàng phát sinh trong quá trình Thu nợ trực tiếp:
- Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng
- Đánh giá, phân tích thực trạng khách hàng và/hoặc tình trạng tác nghiệp
- Đề xuất về các phương án giảm thiểu rủi ro theo quy định
- Triển khai phương án giảm thiểu rủi ro sau phê duyệt theo phân công

II. Yêu cầu công việc

- Bằng cấp: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Giới tính: Ưu tiên Nam
- Không yêu cầu kinh nghiệm, ứng viên sẽ được đào tạo và hướng dẫn trước khi bắt đầu công việc
- Chăm chỉ, thật thà, có kỹ năng xử lý tình huống, có khả năng chịu được áp lực công việc, thường xuyên phải di chuyển.

II. QUYỀN LỢI

- Thu nhập: Từ 8 - 40 triệu đồng/tháng; phụ thuộc vào kết quả hoàn thành công việc cá nhân
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến
- Thưởng hoàn thành công việc hàng năm theo chính sách của công ty trong từng thời kỳ
- Chính sách phúc lợi vượt trội, hưởng theo quy định của công ty

CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN BẢO HIỂM TRỰC TUYẾN

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Giới thiệu và tư vấn thuyết phục khách hàng tham gia các sản phẩm bảo hiểm của TCB liên kết với Manulife qua nền tảng số, trực tuyến, điện thoại…
Thực hiện triển khai bán hàng trên các nguồn dữ liệu được phân công, danh sách khách hàng hiện hữu, hoặc theo data danh mục khách hàng nhằm đạt được chỉ tiêu công việc hàng tháng
Hướng dẫn khách hàng hoàn tất hồ sơ, chăm sóc và giải đáp thắc mắc của khách hàng
Thực hiện các báo cáo hàng ngày/tuần/tháng theo chỉ định của Quản lý trực tiếp
Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao theo từng thời kỳ.

II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Tài chính Ngân hàng, Bảo hiểm, Quản trị kinh doanh...có kiến thức/kinh nghiệm về BHNT là một lợi thế
Kinh nghiệm 06 tháng tư vấn bảo hiểm tại các công ty Bảo hiểm, các công ty outsource về Bảo hiểm HOẶC ứng viên có từ 1-2 năm kinh nghiệm tại các vị trí CV QHKH cá nhân/Tư vấn bảo hiểm tại các ngân hàng (kể cả vị trí Cộng tác viên) hoặc các tổ chức khác
Giọng nói chuẩn, giao tiếp tốt, không ngọng, không giọng địa phương
Có kỹ năng đàm phán, thuyết phục và giải quyết vấn đề tốt

III. QUYỀN LỢI

Mức lương hấp dẫn, cạnh tranh trên thị trường: từ 10 -15 triệu + hoa hồng (theo Quý/Tháng)
Khai thác Danh sách Khách hàng được định danh tại Techcombank
Được ký hợp đồng lao động chính thức + hưởng các chế độ phúc lợi của Ngân hàng Techcombank như: Phụ cấp tiền cơm trưa, phụ cấp điện thoại, ưu đãi gói mua BHNT, ưu đãi gói vay dành cho CBNV, lương Tháng 13, du lịch…

Chuyên viên tiếp thị sản phẩm

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Tìm kiếm, nhận diện KH tiềm năng và tư vấn các sản phẩm, dịch vụ trực tiếp hoặc qua điện thoại hoặc giới thiệu tới các vị trí theo quy định nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho Khách hàng.
- Tư vấn cho khách hàng đầy đủ các tính năng sản phẩm, các khoản phí lãi và hồ sơ phải cung cấp ( nếu có) theo quy định, chính sách sản phẩm từng thời kỳ.
- Phân tích cơ sở khách hàng, địa bàn được giao quản lý, trên cơ sở đó thực hiện khai thác để bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng một cách hiệu quả nhất
- Cập nhật thông tin về sản phẩm, quy trình/ quy định, chương trình Marketing, các chiến dịch bán hàng mới và hướng dẫn của Techcombank theo từng thời kỳ nhằm cung cấp dịch vụ của Ngân hàng cho khách hàng tốt nhất.
- Chăm sóc, tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết các vướng mắc phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ.
- Thời gian làm việc: 5,5 ngày/tuần. Luân phiên ca sáng/ca chiều. Ca cuối tuần 1-2 buổi/tháng. Được phép nghỉ bù.

II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Trình độ đại học với chuyên ngành đào tạo: kinh tế, tài chính, ngân hàng, ngoại thương
- Có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm VP, tài chính ngân hàng.
- Khả năng thuyết phục, tư duy bán hàng
- Không yêu cầu kinh nghiệm

III. QUYỀN LỢI

- Lương cứng khởi điểm từ 9 triệu/tháng (chưa tính hoa hồng)
- Được đào tạo theo lộ trình bài bản của Techcombank
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn tại Techcombank
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp

Chuyên viên thu hồi nợ qua điện thoại

I. Mô tả công việc

1. Thực hiện hoạt động nhắc nợ và thu hồi nợ đối với khoản nợ tín chấp quá hạn
- Trực tiếp thực hiện nhắc nợ thông qua hình thức chủ yếu là gọi điện thoại, gửi email và thư theo đường bưu điện để yêu cầu Khách hàng trả nợ nhanh nhất, khả thi và hiệu quả nhất.
- Đề xuất, trình Cấp có thẩm quyền phê duyệt về phương án nhắc nợ
- Soạn, trình ký, gửi các văn bản/tài liệu và thực hiện các công việc để triển khai thực hiện phương án nhắc nợ theo quy định nội bộ và/hoặc phê duyệt của Cấp có thẩm quyền.
- Thiết lập, duy trì mối quan hệ với các Đơn vị trong hệ thống và/ hoặc với các cơ quan chức năng, các tổ chức khác có liên quan để phục vụ công tác xử lý và thu hồi nợ đạt hiệu quả.
2. Cập nhật tình trạng khách hàng và chịu trách nhiệm chuyển hồ sơ đầy đủ cho Phòng Thu Nợ Trực Tiếp hoặc Đơn vị xử lý nợ khác của Công ty theo quy định.
3. Trách nhiệm khác:
- Các nhiệm vụ khác do Trưởng phòng/ Giám đốc Trung tâm phân công

II. Yêu cầu ứng viên

• Bằng cấp/Nghiệp vụ: Tốt nghiệp Đại học /Cao đẳng
• Kiến thức chuyên môn: Ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến Luật / Tài chính / Ngân hàng
• Không yêu cầu kinh nghiệm, ứng viên sẽ được đào tạo trước khi bắt đầu công việc
• Kĩ năng giao tiếp tốt, kĩ năng xử lý tình huống linh hoạt
• Giới tính : Nữ

III. Quyền lợi

• Mức lương từ 8.000.000đ/tháng
• Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
• Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.

CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN BẢO HIỂM TRỰC TUYẾN

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Giới thiệu và tư vấn thuyết phục khách hàng tham gia các sản phẩm bảo hiểm của TCB liên kết với Manulife qua nền tảng số, trực tuyến, điện thoại…
Thực hiện triển khai bán hàng trên các nguồn dữ liệu được phân công, danh sách khách hàng hiện hữu, hoặc theo data danh mục khách hàng nhằm đạt được chỉ tiêu công việc hàng tháng
Hướng dẫn khách hàng hoàn tất hồ sơ, chăm sóc và giải đáp thắc mắc của khách hàng
Thực hiện các báo cáo hàng ngày/tuần/tháng theo chỉ định của Quản lý trực tiếp
Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao theo từng thời kỳ.

II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Tài chính Ngân hàng, Bảo hiểm, Quản trị kinh doanh...có kiến thức/kinh nghiệm về BHNT là một lợi thế
Kinh nghiệm 06 tháng tư vấn bảo hiểm tại các công ty Bảo hiểm, các công ty outsource về Bảo hiểm HOẶC ứng viên có từ 1-2 năm kinh nghiệm tại các vị trí CV QHKH cá nhân/Tư vấn bảo hiểm tại các ngân hàng (kể cả vị trí Cộng tác viên) hoặc các tổ chức khác
Giọng nói chuẩn, giao tiếp tốt, không ngọng, không giọng địa phương
Có kỹ năng đàm phán, thuyết phục và giải quyết vấn đề tốt

III. QUYỀN LỢI

Mức lương hấp dẫn, cạnh tranh trên thị trường: từ 10 -15 triệu + hoa hồng (theo Quý/Tháng)
Khai thác Danh sách Khách hàng được định danh tại Techcombank
Được ký hợp đồng lao động chính thức + hưởng các chế độ phúc lợi của Ngân hàng Techcombank như: Phụ cấp tiền cơm trưa, phụ cấp điện thoại, ưu đãi gói mua BHNT, ưu đãi gói vay dành cho CBNV, lương Tháng 13, du lịch…

CALL CENTER

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Gọi điện qua hệ thống Telesales để tư vấn chào bán các sản phẩm Thẻ (Tín dụng, Ghi nợ,...) và các dịch vụ liên quan cho khách hàng cá nhân được phân định trong từng thời kỳ; chốt cuộc hẹn để chuyển cho Chuyên viên Khách hàng Cá nhân của Bộ phận hoặc Chi nhánh (với sản phẩm Thẻ tín dụng) hoặc xử lý tiếp chu trình bán hàng (với sản phẩm Phi tín dụng) để đạt được chỉ tiêu cá nhân đối với phòng ban và các chỉ tiêu bán lẻ khác.
Tiếp nhận danh sách khách hàng được phân công, xây dựng kế hoạch bán các sản phẩm bán lẻ của ngân hàng trên địa bàn và danh sách khách hàng được giao.
Thực hiện triển khai bán hàng trên các nguồn dữ liệu được phân công nhằm đạt được chỉ tiêu công việc hàng tháng.
Thực hiện việc tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết các yêu cầu / phản ánh / khiếu nại của khách hàng liên quan đến từng sản phẩm / dịch vụ cá nhân qua điện thoại/email/website theo định hướng chiến lược chung của ngân hàng.
Làm việc theo ca trực được phân công (kể cả ngày nghỉ, lễ tết) đảm bảo hoạt động 24/7.
Phân tích nhu cầu của khách hàng và tư vấn, hướng dẫn các sản phẩm, dịch vụ tài chính phù hợp qua các kênh tiếp xúc.

II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính - Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh....
Ưu tiên có kinh nghiệm bán hàng HOẶC chăm sóc khách hàng qua điện thoại.
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại tốt, có khả năng diễn đạt lưu loát, rõ ràng. Có tư duy dịch vụ khách hàng
Ưu tiên các ứng viên am hiểu về các sản phẩm và các nghiệp vụ về thẻ, tài khoản, hệ thống thẻ và tài khoản của Ngân hàng.
Yêu cầu không nói ngọng, không nói giọng địa phương

III. QUYỀN LỢI

Thu nhập: lương cứng khởi điểm 7-8tr + thưởng doanh thu
Được đào tạo trong môi trường chuyên nghiệp, quy trình rõ rang
Làm việc tại: Hồ Chí Minh, Hà Nội

CALL CENTER

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Gọi điện qua hệ thống Telesales để tư vấn chào bán các sản phẩm Thẻ (Tín dụng, Ghi nợ,...) và các dịch vụ liên quan cho khách hàng cá nhân được phân định trong từng thời kỳ; chốt cuộc hẹn để chuyển cho Chuyên viên Khách hàng Cá nhân của Bộ phận hoặc Chi nhánh (với sản phẩm Thẻ tín dụng) hoặc xử lý tiếp chu trình bán hàng (với sản phẩm Phi tín dụng) để đạt được chỉ tiêu cá nhân đối với phòng ban và các chỉ tiêu bán lẻ khác.
Tiếp nhận danh sách khách hàng được phân công, xây dựng kế hoạch bán các sản phẩm bán lẻ của ngân hàng trên địa bàn và danh sách khách hàng được giao.
Thực hiện triển khai bán hàng trên các nguồn dữ liệu được phân công nhằm đạt được chỉ tiêu công việc hàng tháng.
Thực hiện việc tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết các yêu cầu / phản ánh / khiếu nại của khách hàng liên quan đến từng sản phẩm / dịch vụ cá nhân qua điện thoại/email/website theo định hướng chiến lược chung của ngân hàng.
Làm việc theo ca trực được phân công (kể cả ngày nghỉ, lễ tết) đảm bảo hoạt động 24/7.
Phân tích nhu cầu của khách hàng và tư vấn, hướng dẫn các sản phẩm, dịch vụ tài chính phù hợp qua các kênh tiếp xúc.

II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính - Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh....
Ưu tiên có kinh nghiệm bán hàng HOẶC chăm sóc khách hàng qua điện thoại.
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại tốt, có khả năng diễn đạt lưu loát, rõ ràng. Có tư duy dịch vụ khách hàng
Ưu tiên các ứng viên am hiểu về các sản phẩm và các nghiệp vụ về thẻ, tài khoản, hệ thống thẻ và tài khoản của Ngân hàng.
Yêu cầu không nói ngọng, không nói giọng địa phương

III. QUYỀN LỢI

Thu nhập: lương cứng khởi điểm 7-8tr + thưởng doanh thu
Được đào tạo trong môi trường chuyên nghiệp, quy trình rõ rang
Làm việc tại: Hồ Chí Minh, Hà Nội

CHUYÊN VIÊN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN (RBO)

I. Mô tả công việc

Người đảm nhận vị trí chịu trách nhiệm:
- Đảm bảo tư vấn và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ tài chính cá nhân phù hợp với nhu cầu khách hàng,
nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho Khách hàng.
- Đảm bảo tuân thủ và giảm thiểu rủi ro khi xử lý giao dịch, cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khách hàng.

1. KHÁCH HÀNG: TƯ VẤN VÀ CUNG CẤP SẢN PHẨM, DỊCH VỤ TÀI CHÍNH CÁ NHÂN PHÙ HỢP VỚI NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG.

- Tiếp nhận, tìm hiểu các thông tin của khách hàng để tư vấn và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng hoặc giới thiệu tới các vị trí theo quy định nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho Khách hàng.
- Khai thác, tư vấn, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ tài chính cá nhân phù hợp với nhu cầu khách hàng theo danh sách khách hàng được giao trong từng thời kỳ.
- Phát triển khách hàng theo các kênh bán theo định hướng từng thời kỳ của ngân hàng.

2. SẢN PHẨM and DỊCH VỤ: ĐẢM BẢO VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, GIÚP MANG TỚI TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG TỐT NHẤT

- Thực hiện các giao dịch/ tư vấn theo yêu cầu của Khách hàng một cách chính xác, đầy đủ, nhanh chóng và kịp thời, đảm bảo đúng SLAs và các tiêu chuẩn về Chất lượng dịch vụ.
- Cập nhật thông tin về sản phẩm, quy trình/ quy định, chương trình Marketing, các chiến dịch bán hàng mới và hướng dẫn của Techcombank theo từng thời kỳ nhằm cung cấp dịch vụ của Ngân hàng cho khách hàng tốt nhất.
- Tiếp nhận, giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng theo đúng quy định của Techcombank.
- Có khuyến nghị đối với các bộ phận liên quan nhằm góp phần cải thiện các vấn đề về sản phẩm, quy trình, chính sách theo từng thời kỳ.

3. HỆ THỐNG: TUÂN THỦ VẬN HÀNH and QUẢN LÝ RỦI RO

- Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy trình, quy định, hướng dẫn của Ngân hàng.
- Thực hiện nhận biết thông tin khách hàng cũng như các dấu hiệu cảnh báo trước, trong và sau khi giao dịch của khách hàng, đảm bảo tuân thủ đúng quy trình, quy định của Techcombank và pháp luật.
- Quản lý rủi ro tín dụng, rủi ro vận hành trên danh sách khách hàng được giao theo đúng quy định và hướng dẫn của ngân hàng
- Đảm bảo sự tuân thủ đối với chính sách, quy trình quy chế của Techcombank.

CHUYÊN VIÊN CAO CẤP KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN (SRBO)

Mô tả công việc

Người đảm nhận vị trí chịu trách nhiệm:
- Đảm bảo tư vấn và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ tài chính cá nhân phù hợp với nhu cầu khách hàng,
nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho Khách hàng.
- Đảm bảo tuân thủ và giảm thiểu rủi ro khi xử lý giao dịch, cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khách hàng.

1. KHÁCH HÀNG: TƯ VẤN VÀ CUNG CẤP SẢN PHẨM, DỊCH VỤ TÀI CHÍNH CÁ NHÂN PHÙ HỢP VỚI NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG.

- Tiếp nhận, tìm hiểu các thông tin của khách hàng để tư vấn và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng hoặc giới thiệu tới các vị trí theo quy định nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho Khách hàng.
- Khai thác, tư vấn, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ tài chính cá nhân phù hợp với nhu cầu khách hàng theo danh sách khách hàng được giao trong từng thời kỳ.
- Phát triển khách hàng theo các kênh bán theo định hướng từng thời kỳ của ngân hàng.

2. SẢN PHẨM and DỊCH VỤ: ĐẢM BẢO VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, GIÚP MANG TỚI TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG TỐT NHẤT

- Thực hiện các giao dịch/ tư vấn theo yêu cầu của Khách hàng một cách chính xác, đầy đủ, nhanh chóng và kịp thời, đảm bảo đúng SLAs và các tiêu chuẩn về Chất lượng dịch vụ.
- Cập nhật thông tin về sản phẩm, quy trình/ quy định, chương trình Marketing, các chiến dịch bán hàng mới và hướng dẫn của Techcombank theo từng thời kỳ nhằm cung cấp dịch vụ của Ngân hàng cho khách hàng tốt nhất.
- Tiếp nhận, giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng theo đúng quy định của Techcombank.
- Có khuyến nghị đối với các bộ phận liên quan nhằm góp phần cải thiện các vấn đề về sản phẩm, quy trình, chính sách theo từng thời kỳ.

3. HỆ THỐNG: TUÂN THỦ VẬN HÀNH and QUẢN LÝ RỦI RO

- Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy trình, quy định, hướng dẫn của Ngân hàng.
- Thực hiện nhận biết thông tin khách hàng cũng như các dấu hiệu cảnh báo trước, trong và sau khi giao dịch của khách hàng, đảm bảo tuân thủ đúng quy trình, quy định của Techcombank và pháp luật.
- Quản lý rủi ro tín dụng, rủi ro vận hành trên danh sách khách hàng được giao theo đúng quy định và hướng dẫn của ngân hàng
- Đảm bảo sự tuân thủ đối với chính sách, quy trình quy chế của Techcombank.

Quản lý KHÁCH HÀNG ưu tiên tập sự (PRM Trainee)

I. Mô tả công việc

Quản lý Khách hàng Ưu tiên (Priority Relationship Manager) tại Techcombank luôn là một vị trí được
định vị rất cao với những yêu cầu khắt khe dành cho ứng viên. Trong năm nay, Techcombank mang đến cơ hội chưa từng có tiền lệ trở thành một PRM dành cho các freshers với chương trình PRM Trainee.
• PRM trainee - chương trình được thiết kế để tìm kiếm những sinh viên ưu tú trong top các trường Đại
học tại Việt Nam hoặc người đi làm dưới 2 năm kinh nghiệm; có niềm yêu thích đặc biệt với tư vấn tài
chính cho phân khúc khách hàng VIP.
• Chương trình với mục đích đào tạo, phát triển, nuôi dưỡng những cá nhân xuất sắc trở thành lực
lượng nòng cốt cho đội ngũ Quản lý khách hàng ưu tiên tại Techcombank trong tương lai.

II. YÊU CẦU ỨNG VIÊN

1. Nếu bạn là sinh viên mới ra trường:
• Tốt nghiệp loại khá/giỏi (GPA trên 7.5 hoặc tương đương) tại các trường Đại học ưu tiên các chuyên
ngành: Kinh tế; Tài chính; Ngân hàng; Ngoại thương; Quản trị kinh doanh.
• Ưu tiên sinh viên tham gia công tác Đoàn/Hội/CLB tại trường hoặc các diễn đàn sinh viên; yêu thích
làm việc trong các lĩnh vực Tài chính ngân hàng; Chăm sóc khách hàng; Bảo hiểm.
• Trình độ tiếng Anh cơ bản (tương đương TOEIC 550)
2. Nếu bạn là người đã đi làm:
• Dưới 2 năm kinh nghiệm tại các lĩnh vực: Tài chính Ngân hàng; Bảo hiểm; Bất động sản; Chăm sóc
khách hàng VIP; Luxury Brand; Ô tô; Tư vấn du học & định cư; Nhà hàng - khách sạn (hướng đến các vị trí
sales; tư vấn; chăm sóc khách hàng doanh nghiệp; khách cao cấp); Marketing
• Ưu tiên các ứng viên có thành tích sales cá nhân tốt; nằm trong top performer của Team
• Trình độ tiếng Anh cơ bản (tương đương TOEIC 550)

III. QUYỀN LỢI

Lộ trình thăng tiến vượt bậc với 15 tháng trải nghiệm 2 vị trí: Chuyên viên khách hàng cá nhân (RBO);
Chuyên viên khách hàng cá nhân cao cấp (SRBO) và Quản lý khách hàng ưu tiên (PRM) tại Bộ phận Phát triển và Quản lý hợp Kênh (Omni Channel)
• Thu nhập hàng đầu thị trường
• Được đào tạo liên tục trong suốt quá trình làm việc
• Danh mục khách hàng VIP định danh, sẵn có
• Bảo hiểm sức khỏe Aon Care; Khám sức khỏe định kỳ
Bạn đã sẵn sàng để trở thành một Quản lý Khách hàng Ưu tiên tại Techcombank các bạn ngay hôm nay chưa?

GIAO DỊCH VIÊN

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Thực hiện các giao dịch tiền mặt và phi tiền mặt cho các khách hàng (như: mở tài khoản, nhận tiền gửi…) theo đúng thủ tục của TCB.
Xác định cơ hội bán chéo trong quá trình giao dịch và khuyến khích khách hàng sử dụng thêm các sản phẩm khác, với các sản phẩm không thuộc phòng DVKH thì chuyển các bộ phận liên quan.
Tiến hành gọi điện để bán sản phẩm cho khách hàng
Kiểm tra các giao dịch/chứng từ phát sinh trong ngày
Đối chiếu giao dịch và lượng tiền mặt, đảm bảo số dư tại quỹ tiền mặt về không sau khi hết giờ giao dịch
Chấm kiểm tra chứng từ đã hạch toán giao dịch của ngày hôm trước.
Tiếp nhận các yêu cầu/khiếu nại của khách hàng & giải quyết yêu cầu/ khiếu nại theo đúng quy định của Techcombank.
Đảm bảo tuân thủ tuyệt đối các quy định/quy trình/hướng dẫn/chính sách của Techcombank trong việc thẩm định khách hàng/kiểm soát hồ sơ/quản lý sau vay.

II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên các trường chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Kế toán, Quản trị kinh doanh,....
Không yêu cầu kinh nghiệm
Kỹ năng giao tiếp, diễn đạt trôi chảy và kỹ năng thiết lập quan hệ tốt
Khả năng làm việc theo nhóm

III. Quyền lợi

Lương cứng khởi điểm từ 8 triệu/ tháng
Được đào tào theo lộ trình bài bản của Techcombank
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn tại Techcombank

GIAO DỊCH VIÊN

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Thực hiện các giao dịch tiền mặt và phi tiền mặt cho các khách hàng (như: mở tài khoản, nhận tiền gửi…) theo đúng thủ tục của TCB.
Xác định cơ hội bán chéo trong quá trình giao dịch và khuyến khích khách hàng sử dụng thêm các sản phẩm khác, với các sản phẩm không thuộc phòng DVKH thì chuyển các bộ phận liên quan.
Tiến hành gọi điện để bán sản phẩm cho khách hàng
Kiểm tra các giao dịch/chứng từ phát sinh trong ngày
Đối chiếu giao dịch và lượng tiền mặt, đảm bảo số dư tại quỹ tiền mặt về không sau khi hết giờ giao dịch
Chấm kiểm tra chứng từ đã hạch toán giao dịch của ngày hôm trước.
Tiếp nhận các yêu cầu/khiếu nại của khách hàng & giải quyết yêu cầu/ khiếu nại theo đúng quy định của Techcombank.
Đảm bảo tuân thủ tuyệt đối các quy định/quy trình/hướng dẫn/chính sách của Techcombank trong việc thẩm định khách hàng/kiểm soát hồ sơ/quản lý sau vay.

II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên các trường chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Kế toán, Quản trị kinh doanh,....
Không yêu cầu kinh nghiệm
Kỹ năng giao tiếp, diễn đạt trôi chảy và kỹ năng thiết lập quan hệ tốt
Khả năng làm việc theo nhóm

III. Quyền lợi

Lương cứng khởi điểm từ 8 triệu/ tháng
Được đào tào theo lộ trình bài bản của Techcombank
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn tại Techcombank

CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN KHÁCH HÀNG TIỂU THƯƠNG

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Tìm kiếm và tiếp cận và tư vấn giải pháp QR code tới các khách hàng cá nhân /hộ kinh doanh bán lẻ/ doanh nghiệp
- Lập kế hoạch khai thác thị trường Hộ kinh doanh trên địa bàn
- Thống kê dữ liệu và cập nhật thông tin trạng thái khách hàng
- Quản lý/ thực hiện tương tác/ chăm sóc khách hàng thúc đẩy giao dịch
- Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng, cập nhật và lưu trữ.
- Phối hợp cùng trưởng nhóm kinh doanh/ GĐ kinh doanh triển khai
- Báo cáo ngày, tuần, tháng theo quy định Quyền lợi

II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo theo lộ trình bài bản chuyên nghiệp của Techcombank
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
- Khả năng thuyết phục, tư duy bán hàng
- Chịu khó di chuyển thị trường

III. Quyền lợi

- Lương cứng: 9 triệu + lương kinh doanh
- Làm việc theo team và khu vực được phân công
- Cơ hội phát triển lên các vị trí chính thức tại TCB (theo đánh giá từng thời kỳ)

Quản lý KHÁCH HÀNG ưu tiên tập sự (PRM Trainee)

I. Mô tả công việc

Quản lý Khách hàng Ưu tiên (Priority Relationship Manager) tại Techcombank luôn là một vị trí được
định vị rất cao với những yêu cầu khắt khe dành cho ứng viên. Trong năm nay, Techcombank mang đến cơ hội chưa từng có tiền lệ trở thành một PRM dành cho các freshers với chương trình PRM Trainee.
• PRM trainee - chương trình được thiết kế để tìm kiếm những sinh viên ưu tú trong top các trường Đại
học tại Việt Nam hoặc người đi làm dưới 2 năm kinh nghiệm; có niềm yêu thích đặc biệt với tư vấn tài
chính cho phân khúc khách hàng VIP.
• Chương trình với mục đích đào tạo, phát triển, nuôi dưỡng những cá nhân xuất sắc trở thành lực
lượng nòng cốt cho đội ngũ Quản lý khách hàng ưu tiên tại Techcombank trong tương lai.

II. YÊU CẦU ỨNG VIÊN

1. Nếu bạn là sinh viên mới ra trường:
• Tốt nghiệp loại khá/giỏi (GPA trên 7.5 hoặc tương đương) tại các trường Đại học ưu tiên các chuyên
ngành: Kinh tế; Tài chính; Ngân hàng; Ngoại thương; Quản trị kinh doanh.
• Ưu tiên sinh viên tham gia công tác Đoàn/Hội/CLB tại trường hoặc các diễn đàn sinh viên; yêu thích
làm việc trong các lĩnh vực Tài chính ngân hàng; Chăm sóc khách hàng; Bảo hiểm.
• Trình độ tiếng Anh cơ bản (tương đương TOEIC 550)
2. Nếu bạn là người đã đi làm:
• Dưới 2 năm kinh nghiệm tại các lĩnh vực: Tài chính Ngân hàng; Bảo hiểm; Bất động sản; Chăm sóc
khách hàng VIP; Luxury Brand; Ô tô; Tư vấn du học & định cư; Nhà hàng - khách sạn (hướng đến các vị trí
sales; tư vấn; chăm sóc khách hàng doanh nghiệp; khách cao cấp); Marketing
• Ưu tiên các ứng viên có thành tích sales cá nhân tốt; nằm trong top performer của Team
• Trình độ tiếng Anh cơ bản (tương đương TOEIC 550)

III. QUYỀN LỢI

Lộ trình thăng tiến vượt bậc với 15 tháng trải nghiệm 2 vị trí: Chuyên viên khách hàng cá nhân (RBO);
Quản lý khách hàng ưu tiên (PRM) tại Bộ phận Phát triển và Quản lý hợp Kênh (Omni Channel)
• Thu nhập hàng đầu thị trường
• Được đào tạo liên tục trong suốt quá trình làm việc
• Danh mục khách hàng VIP định danh, sẵn có
• Bảo hiểm sức khỏe Aon Care; Khám sức khỏe định kỳ
Bạn đã sẵn sàng để trở thành một Quản lý Khách hàng Ưu tiên tại Techcombank các bạn ngay hôm nay chưa?

CHUYÊN VIÊN CAO CẤP KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN (SRBO)

Mô tả công việc

Người đảm nhận vị trí chịu trách nhiệm:
- Đảm bảo tư vấn và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ tài chính cá nhân phù hợp với nhu cầu khách hàng,
nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho Khách hàng.
- Đảm bảo tuân thủ và giảm thiểu rủi ro khi xử lý giao dịch, cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khách hàng.

1. KHÁCH HÀNG: TƯ VẤN VÀ CUNG CẤP SẢN PHẨM, DỊCH VỤ TÀI CHÍNH CÁ NHÂN PHÙ HỢP VỚI NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG.

- Tiếp nhận, tìm hiểu các thông tin của khách hàng để tư vấn và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng hoặc giới thiệu tới các vị trí theo quy định nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho Khách hàng.
- Khai thác, tư vấn, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ tài chính cá nhân phù hợp với nhu cầu khách hàng theo danh sách khách hàng được giao trong từng thời kỳ.
- Phát triển khách hàng theo các kênh bán theo định hướng từng thời kỳ của ngân hàng.

2. SẢN PHẨM and DỊCH VỤ: ĐẢM BẢO VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, GIÚP MANG TỚI TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG TỐT NHẤT

- Thực hiện các giao dịch/ tư vấn theo yêu cầu của Khách hàng một cách chính xác, đầy đủ, nhanh chóng và kịp thời, đảm bảo đúng SLAs và các tiêu chuẩn về Chất lượng dịch vụ.
- Cập nhật thông tin về sản phẩm, quy trình/ quy định, chương trình Marketing, các chiến dịch bán hàng mới và hướng dẫn của Techcombank theo từng thời kỳ nhằm cung cấp dịch vụ của Ngân hàng cho khách hàng tốt nhất.
- Tiếp nhận, giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng theo đúng quy định của Techcombank.
- Có khuyến nghị đối với các bộ phận liên quan nhằm góp phần cải thiện các vấn đề về sản phẩm, quy trình, chính sách theo từng thời kỳ.

3. HỆ THỐNG: TUÂN THỦ VẬN HÀNH and QUẢN LÝ RỦI RO

- Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy trình, quy định, hướng dẫn của Ngân hàng.
- Thực hiện nhận biết thông tin khách hàng cũng như các dấu hiệu cảnh báo trước, trong và sau khi giao dịch của khách hàng, đảm bảo tuân thủ đúng quy trình, quy định của Techcombank và pháp luật.
- Quản lý rủi ro tín dụng, rủi ro vận hành trên danh sách khách hàng được giao theo đúng quy định và hướng dẫn của ngân hàng
- Đảm bảo sự tuân thủ đối với chính sách, quy trình quy chế của Techcombank.

CHUYÊN VIÊN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN (RBO)

I. Mô tả công việc

Người đảm nhận vị trí chịu trách nhiệm:
- Đảm bảo tư vấn và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ tài chính cá nhân phù hợp với nhu cầu khách hàng,
nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho Khách hàng.
- Đảm bảo tuân thủ và giảm thiểu rủi ro khi xử lý giao dịch, cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khách hàng.

1. KHÁCH HÀNG: TƯ VẤN VÀ CUNG CẤP SẢN PHẨM, DỊCH VỤ TÀI CHÍNH CÁ NHÂN PHÙ HỢP VỚI NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG.

- Tiếp nhận, tìm hiểu các thông tin của khách hàng để tư vấn và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng hoặc giới thiệu tới các vị trí theo quy định nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho Khách hàng.
- Khai thác, tư vấn, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ tài chính cá nhân phù hợp với nhu cầu khách hàng theo danh sách khách hàng được giao trong từng thời kỳ.
- Phát triển khách hàng theo các kênh bán theo định hướng từng thời kỳ của ngân hàng.

2. SẢN PHẨM and DỊCH VỤ: ĐẢM BẢO VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, GIÚP MANG TỚI TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG TỐT NHẤT

- Thực hiện các giao dịch/ tư vấn theo yêu cầu của Khách hàng một cách chính xác, đầy đủ, nhanh chóng và kịp thời, đảm bảo đúng SLAs và các tiêu chuẩn về Chất lượng dịch vụ.
- Cập nhật thông tin về sản phẩm, quy trình/ quy định, chương trình Marketing, các chiến dịch bán hàng mới và hướng dẫn của Techcombank theo từng thời kỳ nhằm cung cấp dịch vụ của Ngân hàng cho khách hàng tốt nhất.
- Tiếp nhận, giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng theo đúng quy định của Techcombank.
- Có khuyến nghị đối với các bộ phận liên quan nhằm góp phần cải thiện các vấn đề về sản phẩm, quy trình, chính sách theo từng thời kỳ.

3. HỆ THỐNG: TUÂN THỦ VẬN HÀNH and QUẢN LÝ RỦI RO

- Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy trình, quy định, hướng dẫn của Ngân hàng.
- Thực hiện nhận biết thông tin khách hàng cũng như các dấu hiệu cảnh báo trước, trong và sau khi giao dịch của khách hàng, đảm bảo tuân thủ đúng quy trình, quy định của Techcombank và pháp luật.
- Quản lý rủi ro tín dụng, rủi ro vận hành trên danh sách khách hàng được giao theo đúng quy định và hướng dẫn của ngân hàng
- Đảm bảo sự tuân thủ đối với chính sách, quy trình quy chế của Techcombank.

CHUYÊN VIÊN THU HỒI NỢ TÍN CHẤP

I. Mô tả công việc

- Thực thi chiến lược Thu nợ trực tiếp, tìm kiếm, xác minh thông tin và đôn đốc khách hàng trả nợ đối với các khách hàng được phân công:
- Tiếp nhận danh mục khách hàng, nghiên cứu hồ sơ khoản nợ để nắm thông tin khách hàng, khoản nợ và sắp xếp danh mục ưu tiên xử lý
- Thực hiện các cuộc Thu nợ trực tiếp theo đúng kịch bản và chiến lược, ghi nhận đầy đủ kết quả tác nghiệp lên hệ thống dữ liệu, đảm bảo đáp ứng KPI
- Thực thi phương án giảm thiểu rủi ro của khách hàng phát sinh trong quá trình Thu nợ trực tiếp:
- Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng
- Đánh giá, phân tích thực trạng khách hàng và/hoặc tình trạng tác nghiệp
- Đề xuất về các phương án giảm thiểu rủi ro theo quy định
- Triển khai phương án giảm thiểu rủi ro sau phê duyệt theo phân công

II. Yêu cầu công việc

- Bằng cấp: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Giới tính: Ưu tiên Nam
- Không yêu cầu kinh nghiệm, ứng viên sẽ được đào tạo và hướng dẫn trước khi bắt đầu công việc
- Chăm chỉ, thật thà, có kỹ năng xử lý tình huống, có khả năng chịu được áp lực công việc, thường xuyên phải di chuyển.

II. QUYỀN LỢI

- Thu nhập: Từ 8 - 40 triệu đồng/tháng; phụ thuộc vào kết quả hoàn thành công việc cá nhân
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến
- Thưởng hoàn thành công việc hàng năm theo chính sách của công ty trong từng thời kỳ
- Chính sách phúc lợi vượt trội, hưởng theo quy định của công ty

Chuyên viên tiếp thị sản phẩm

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Tìm kiếm, nhận diện KH tiềm năng và tư vấn các sản phẩm, dịch vụ trực tiếp hoặc qua điện thoại hoặc giới thiệu tới các vị trí theo quy định nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho Khách hàng.
- Tư vấn cho khách hàng đầy đủ các tính năng sản phẩm, các khoản phí lãi và hồ sơ phải cung cấp ( nếu có) theo quy định, chính sách sản phẩm từng thời kỳ.
- Phân tích cơ sở khách hàng, địa bàn được giao quản lý, trên cơ sở đó thực hiện khai thác để bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng một cách hiệu quả nhất
- Cập nhật thông tin về sản phẩm, quy trình/ quy định, chương trình Marketing, các chiến dịch bán hàng mới và hướng dẫn của Techcombank theo từng thời kỳ nhằm cung cấp dịch vụ của Ngân hàng cho khách hàng tốt nhất.
- Chăm sóc, tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết các vướng mắc phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ.
- Thời gian làm việc: 5,5 ngày/tuần. Luân phiên ca sáng/ca chiều. Ca cuối tuần 1-2 buổi/tháng. Được phép nghỉ bù.

II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Trình độ đại học với chuyên ngành đào tạo: kinh tế, tài chính, ngân hàng, ngoại thương
- Có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm VP, tài chính ngân hàng.
- Khả năng thuyết phục, tư duy bán hàng
- Không yêu cầu kinh nghiệm

III. QUYỀN LỢI

- Lương cứng khởi điểm từ 9 triệu/tháng (chưa tính hoa hồng)
- Được đào tạo theo lộ trình bài bản của Techcombank
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn tại Techcombank
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp

Chuyên viên thu hồi nợ qua điện thoại

I. Mô tả công việc

1. Thực hiện hoạt động nhắc nợ và thu hồi nợ đối với khoản nợ tín chấp quá hạn
- Trực tiếp thực hiện nhắc nợ thông qua hình thức chủ yếu là gọi điện thoại, gửi email và thư theo đường bưu điện để yêu cầu Khách hàng trả nợ nhanh nhất, khả thi và hiệu quả nhất.
- Đề xuất, trình Cấp có thẩm quyền phê duyệt về phương án nhắc nợ
- Soạn, trình ký, gửi các văn bản/tài liệu và thực hiện các công việc để triển khai thực hiện phương án nhắc nợ theo quy định nội bộ và/hoặc phê duyệt của Cấp có thẩm quyền.
- Thiết lập, duy trì mối quan hệ với các Đơn vị trong hệ thống và/ hoặc với các cơ quan chức năng, các tổ chức khác có liên quan để phục vụ công tác xử lý và thu hồi nợ đạt hiệu quả.
2. Cập nhật tình trạng khách hàng và chịu trách nhiệm chuyển hồ sơ đầy đủ cho Phòng Thu Nợ Trực Tiếp hoặc Đơn vị xử lý nợ khác của Công ty theo quy định.
3. Trách nhiệm khác:
- Các nhiệm vụ khác do Trưởng phòng/ Giám đốc Trung tâm phân công

II. Yêu cầu ứng viên

• Bằng cấp/Nghiệp vụ: Tốt nghiệp Đại học /Cao đẳng
• Kiến thức chuyên môn: Ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến Luật / Tài chính / Ngân hàng
• Không yêu cầu kinh nghiệm, ứng viên sẽ được đào tạo trước khi bắt đầu công việc
• Kĩ năng giao tiếp tốt, kĩ năng xử lý tình huống linh hoạt
• Giới tính : Nữ

III. Quyền lợi

• Mức lương từ 8.000.000đ/tháng
• Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
• Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.

Địa điểm làm việc
- Khu vực: Hà Nội
- Tòa nhà Techcombank, 119 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội

CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN BẢO HIỂM TRỰC TUYẾN

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Giới thiệu và tư vấn thuyết phục khách hàng tham gia các sản phẩm bảo hiểm của TCB liên kết với Manulife qua nền tảng số, trực tuyến, điện thoại…
Thực hiện triển khai bán hàng trên các nguồn dữ liệu được phân công, danh sách khách hàng hiện hữu, hoặc theo data danh mục khách hàng nhằm đạt được chỉ tiêu công việc hàng tháng
Hướng dẫn khách hàng hoàn tất hồ sơ, chăm sóc và giải đáp thắc mắc của khách hàng
Thực hiện các báo cáo hàng ngày/tuần/tháng theo chỉ định của Quản lý trực tiếp
Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao theo từng thời kỳ.

II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Tài chính Ngân hàng, Bảo hiểm, Quản trị kinh doanh...có kiến thức/kinh nghiệm về BHNT là một lợi thế
Kinh nghiệm 06 tháng tư vấn bảo hiểm tại các công ty Bảo hiểm, các công ty outsource về Bảo hiểm HOẶC ứng viên có từ 1-2 năm kinh nghiệm tại các vị trí CV QHKH cá nhân/Tư vấn bảo hiểm tại các ngân hàng (kể cả vị trí Cộng tác viên) hoặc các tổ chức khác
Giọng nói chuẩn, giao tiếp tốt, không ngọng, không giọng địa phương
Có kỹ năng đàm phán, thuyết phục và giải quyết vấn đề tốt

III. QUYỀN LỢI

Mức lương hấp dẫn, cạnh tranh trên thị trường: từ 10 -15 triệu + hoa hồng (theo Quý/Tháng)
Khai thác Danh sách Khách hàng được định danh tại Techcombank
Được ký hợp đồng lao động chính thức + hưởng các chế độ phúc lợi của Ngân hàng Techcombank như: Phụ cấp tiền cơm trưa, phụ cấp điện thoại, ưu đãi gói mua BHNT, ưu đãi gói vay dành cho CBNV, lương Tháng 13, du lịch…

CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN BẢO HIỂM TRỰC TUYẾN

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Giới thiệu và tư vấn thuyết phục khách hàng tham gia các sản phẩm bảo hiểm của TCB liên kết với Manulife qua nền tảng số, trực tuyến, điện thoại…
Thực hiện triển khai bán hàng trên các nguồn dữ liệu được phân công, danh sách khách hàng hiện hữu, hoặc theo data danh mục khách hàng nhằm đạt được chỉ tiêu công việc hàng tháng
Hướng dẫn khách hàng hoàn tất hồ sơ, chăm sóc và giải đáp thắc mắc của khách hàng
Thực hiện các báo cáo hàng ngày/tuần/tháng theo chỉ định của Quản lý trực tiếp
Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao theo từng thời kỳ.

II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Tài chính Ngân hàng, Bảo hiểm, Quản trị kinh doanh...có kiến thức/kinh nghiệm về BHNT là một lợi thế
Kinh nghiệm 06 tháng tư vấn bảo hiểm tại các công ty Bảo hiểm, các công ty outsource về Bảo hiểm HOẶC ứng viên có từ 1-2 năm kinh nghiệm tại các vị trí CV QHKH cá nhân/Tư vấn bảo hiểm tại các ngân hàng (kể cả vị trí Cộng tác viên) hoặc các tổ chức khác
Giọng nói chuẩn, giao tiếp tốt, không ngọng, không giọng địa phương
Có kỹ năng đàm phán, thuyết phục và giải quyết vấn đề tốt

III. QUYỀN LỢI

Mức lương hấp dẫn, cạnh tranh trên thị trường: từ 10 -15 triệu + hoa hồng (theo Quý/Tháng)
Khai thác Danh sách Khách hàng được định danh tại Techcombank
Được ký hợp đồng lao động chính thức + hưởng các chế độ phúc lợi của Ngân hàng Techcombank như: Phụ cấp tiền cơm trưa, phụ cấp điện thoại, ưu đãi gói mua BHNT, ưu đãi gói vay dành cho CBNV, lương Tháng 13, du lịch…

CALL CENTER

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Người đảm nhận vị trí chịu trách nhiệm thực hiện việc tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết các yêu cầu / phản ánh / khiếu nại của khách hàng liên quan đến từng sản phẩm / dịch vụ cá nhân qua điện thoại/email/website theo định hướng chiến lược chung của ngân hàng.

2. Thực hiện công việc trực tổng đài 24/7
- Làm việc theo ca trực được phân công (kể cả ngày nghỉ, lễ tết) đảm bảo hoạt động 24/7.
- Phân tích nhu cầu của khách hàng và tư vấn, hướng dẫn các sản phẩm, dịch vụ tài chính phù hợp qua các kênh tiếp xúc.
- Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng khi gặp sự cố trong quá trình sử dụng sản phẩm, kiểm tra trên các phần mềm quản lý hệ thống, phân tích đánh giá theo quy trình nghiệp vụ và xử lý trực tiếp cho khách hàng trong phạm vi thẩm quyền được quy định.
- Tiếp nhận các khiếu nại, tố cáo của khách hàng, đánh giá và phân loại mức độ phức tạp để trực tiếp xử lý hoặc phối hợp với các phòng ban/ Chi nhánh/ Phòng giao dịch/ pháp chế tìm giải pháp nhằm giảm thiểu tối đa tác động xấu đến hình ảnh ngân hàng.
- Phát hiện các sự cố điển hình trong quá trình tiếp nhận cuộc gọi và đưa ra các kiến nghị giải quyết trong phạm vi trách nhiệm nhằm đưa ra các biện pháp khắc phục kịp thời, hạn chế rủi ro cho Ngân hàng.
- Cập nhật, lưu trữ thông tin, dữ liệu thu thập được từ khách hàng và cung cấp cho các phòng ban liên quan, phục vụ việc phát triển sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.
- Thực hiện các chương trình tiếp thị, chăm sóc khách hàng, giới thiệu các sản phấm dịch vụ ngân hàng, bán chéo sản phẩm, quảng bá uy tín, hình ảnh của ngân hàng trong quá trình giao tiếp với khách hàng.
- Tham gia triển khai các chương trình survey, chăm sóc khách hàng theo từng phân khúc/ giai đoạn cụ thể.

3. Đảm bảo chất lượng dịch vụ
- Thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm dịch vụ ngân hàng nhằm đảm bảo cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ chính xác nhất.

II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Không yêu cầu kinh nghiệm
- Am hiểu các mảng hoạt động vận hành / sản phẩm / quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên với chuyên ngành đào tạo: kinh tế, tài chính, ngân hàng, ngoại thương…

III. QUYỀN LỢI

Thu nhập: lương cứng khởi điểm 7-8tr + thưởng doanh thu
Được đào tạo trong môi trường chuyên nghiệp, quy trình rõ ràng
Làm việc tại: Hồ Chí Minh, Hà Nội

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Quản lý & phát triển dữ liệu hệ thống
Điều phối, hỗ trợ phỏng vấn, các hoạt động, sự kiện nội bộ
Quản lý văn thư, sắp xếp lịch họp và theo dõi tiến độ công việc của team
Tổng hợp thông tin, làm báo cáo, thiết kế tài liệu, mẫu biểu và các công việc hỗ trợ khác theo phân công 

II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Ưu tiên sinh viên năm 4 hoặc mới tốt nghiệp các đại học chuyên ngành liên quan kinh tết, tài chính, ngân hàng, ngoại thương, vv.
Kĩ năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn; thái độ học hỏi cao, cầu thị trong công việc
Ưu tiên khả năng tiếng Anh tốt và có chứng chỉ IELTS
Thời gian & địa điểm làm việc thỏa thuận 

III. QUYỀN LỢI

Cơ hội làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và nhiều thách thức
Được thực tập và đào tạo các nghiệp vụ chuyên môn
Được trải nghiệm và chia sẻ các kinh nghiệp làm việc thực tế, chuyên nghiệp
Ưu tiên ứng tuyển cho các vị trí chính thức trong tương lai và có cơ hội trở thành nhân viên chính thức ngay sau quá tình thực tập
Cung cấp đầy đủ trang thiết bị phục vụ công việc

THỰC TẬP SINH

THỰC TẬP SINH

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Quản lý & phát triển dữ liệu hệ thống
Điều phối, hỗ trợ phỏng vấn, các hoạt động, sự kiện nội bộ
Quản lý văn thư, sắp xếp lịch họp và theo dõi tiến độ công việc của team
Tổng hợp thông tin, làm báo cáo, thiết kế tài liệu, mẫu biểu và các công việc hỗ trợ khác theo phân công 

II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Ưu tiên sinh viên năm 4 hoặc mới tốt nghiệp các đại học chuyên ngành liên quan kinh tết, tài chính, ngân hàng, ngoại thương, vv.
Kĩ năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn; thái độ học hỏi cao, cầu thị trong công việc

III. QUYỀN LỢI

Cơ hội làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và nhiều thách thức
Được thực tập và đào tạo các nghiệp vụ chuyên môn
Được trải nghiệm và chia sẻ các kinh nghiệp làm việc thực tế, chuyên nghiệp
Ưu tiên ứng tuyển cho các vị trí chính thức trong tương lai và có cơ hội trở thành nhân viên chính thức ngay sau quá tình thực tập
Cung cấp đầy đủ trang thiết bị phục vụ công việc

Chuyên viên Tư vấn Tài chính và Dịch vụ Khách hàng

Mô tả công việc
1. Dịch vụ Khách hàng
- Thực hiện các giao dịch tại quầy theo yêu cầu của Khách hàng một cách chính xác, đầy đủ, nhanh chóng và kịp thời, đảm bảo đúng SLAs và các tiêu chuẩn về Chất lượng dịch vụ.
- Thực hiện các giao dịch tiền mặt và phi tiền mặt cho các khách hàng (như: mở tài khoản, nhận tiền gửi...) theo đúng thủ tục của TCB.
- Cập nhật thông tin về sản phẩm, quy trình/ quy định, chương trình Marketing, các chiến dịch bán hàng mới và hướng dẫn của Techcombank theo từng thời kỳ nhằm cung cấp dịch vụ của Ngân hàng cho khách hàng tốt nhất.
- Tiếp nhận, giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng theo đúng quy định của Techcombank.
- Tiếp nhận ý kiến của khách hàng về sản phẩm, quy trình, dịch vụ, chính sách... để có khuyến nghị đối với các bộ phận liên quan nhằm góp phần cải thiện các vấn đề về sản phẩm, quy trình, chính sách theo từng thời kỳ.

2. Tư vấn Tài chính:
- Xác định cơ hội bán thêm, bán chéo, tư vấn và cung cấp sản phẩm, dịch vụ tài chính cá nhân phù hợp với nhu cầu của khách hàng
- Tiếp nhận, tìm hiểu các thông tin của khách hàng để tư vấn và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng hoặc giới thiệu tới các vị trí theo quy định nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho Khách hàng.
- Xác dịnh cơ hội bán thêm, bán chéo trong quá trình giao dịch và khuyến khích khách hàng sử dụng thêm các sản phẩm khác.
- Khai thác, tư vấn, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ tài chính cá nhân phù hợp với nhu cầu khách hàng theo danh sách khách hàng được giao trong từng thời kỳ.
- Đảm bảo tư vấn đúng, đầy đủ về các sản phẩm, dịch vụ tài chính cá nhân và đúng với nhu cầu của khách hàng
- Phát triển khách hàng qua các kênh bán theo định hướng của ngân hàng theo từng thời kỳ

YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Tài chính ngân hàng; Kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan
- Yêu cầu khác: có ngoại hình dễ nhìn, giọng nói chuẩn, dễ nghe
- Khả năng tin học: có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm VP, tài chính ngân hàng

QUYỀN LỢI
- Ký hợp đồng lao động với Techcombank và hưởng đầy đủ các chính sách phúc lợi và các chương trình ưu đãi dành cho CBNV
- Được tham gia các khóa học nghiệp vụ chuyên nghiệp của Techcombank.
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.

QUẢN TRỊ VIÊN TẬP SỰ - MANAGEMENT ASSOCIATE

Chương trình Techcombank Future Gen

1. Mô tả công việc
• Được trực tiếp tham gia các dự án chiến lược về chuyển đổi số, ứng dụng dữ liệu và phát triển sản phẩm công nghệ của ngân hàng.
• Tham gia vào các dự án chiến lược và luân chuyển các nhóm chức năng đa dạng trong toàn ngân hàng.
• Làm việc cùng đội ngũ kỹ sư công nghệ, chuyên gia dữ liệu hàng đầu trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng.
• Trải nghiệm môi trường làm việc năng động, được khuyến khích đổi mới và chủ động phát triển bản thân.
• Được định hướng rõ ràng để phát triển theo hai lộ trình: Chuyên gia (Subject Matter Expert) hoặc Quản lý (Future Leader).

2. Yêu cầu ứng viên
• Sinh viên năm cuối, mới tốt nghiệp đại học, hoặc đã đi làm dưới 2 năm – chuyên ngành liên quan đến: Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính, Kỹ thuật phần mềm, Phân tích dữ liệu, Khoa học dữ liệu, Toán – Tin, Hệ thống thông tin quản lý, v.v.
• Tư duy logic, khả năng giải quyết vấn đề và học hỏi công nghệ mới nhanh chóng.
• Sử dụng tiếng Anh thành thạo trong môi trường làm việc chuyên nghiệp.
• Có tư duy cầu tiến, dám thử thách, sẵn sàng thay đổi và đồng hành cùng Techcombank và hệ sinh thái.
• Cam kết làm việc full-time tại Hà Nội. Ứng viên ngoài Hà Nội sẽ được hỗ trợ chi phí vé máy bay khi gia nhập.

3. Quyền lợi đặc biệt
• Trở thành Key Talent – Nhân tài chủ chốt tại Techcombank với lộ trình phát triển sự nghiệp được đầu tư toàn diện.
• Chương trình luân chuyển 24 tháng trong hoặc giữa các phòng ban giúp xây dựng năng lực đa chiều.
• Được cố vấn (mentoring) và hướng dẫn (coaching) bởi các lãnh đạo cấp cao và chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực.
• Tiếp cận công nghệ tiên tiến và chương trình đào tạo bài bản từ các đối tác toàn cầu như AWS, FranklinCovey, v.v.
• Tham gia và khẳng định dấu ấn qua các dự án chiến lược trong hành trình chuyển đổi toàn diện của Techcombank.
• Mức lương cạnh tranh lên tới $1000 USD cùng các phúc lợi vượt trội dành riêng cho Nhân tài chủ chốt (Future Gen Key Talent)

Tổng Đài Viên 24/7 - Hà Nội

Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng Tiểu Thương  

NHÂN VIÊN THU HỒI (QUA ĐIỆN THOẠI VÀ TRỰC TIẾP)

CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN TÀI CHÍNH TRỰC TUYẾN (TELESA

Chuyên viên tư vấn tài chính và dịch vụ khách hàng

Digital Marketing Technology Stack Intern

THỰC TẬP SINH CHUYỂN TIỀN QUỐC TẾ