MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Thực hiện các giao dịch tiền mặt và phi tiền mặt cho các khách hàng (như: mở tài khoản, nhận tiền gửi…) theo đúng thủ tục của TCB.
Xác định cơ hội bán chéo trong quá trình giao dịch và khuyến khích khách hàng sử dụng thêm các sản phẩm khác, với các sản phẩm không thuộc phòng DVKH thì chuyển các bộ phận liên quan.
Tiến hành gọi điện để bán sản phẩm cho khách hàng
Kiểm tra các giao dịch/chứng từ phát sinh trong ngày
Đối chiếu giao dịch và lượng tiền mặt, đảm bảo số dư tại quỹ tiền mặt về không sau khi hết giờ giao dịch
Chấm kiểm tra chứng từ đã hạch toán giao dịch của ngày hôm trước.
Tiếp nhận các yêu cầu/khiếu nại của khách hàng & giải quyết yêu cầu/ khiếu nại theo đúng quy định của Techcombank.
Đảm bảo tuân thủ tuyệt đối các quy định/quy trình/hướng dẫn/chính sách của Techcombank trong việc thẩm định khách hàng/kiểm soát hồ sơ/quản lý sau vay.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên các trường chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Kế toán, Quản trị kinh doanh,....
Không yêu cầu kinh nghiệm
Kỹ năng giao tiếp, diễn đạt trôi chảy và kỹ năng thiết lập quan hệ tốt
Khả năng làm việc theo nhóm
QUYỀN LỢI
 Lương cứng khởi điểm từ 8 triệu/ tháng
 Được đào tào theo lộ trình bài bản của Techcombank
 Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp
 Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn tại Techcombank

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tiếp nhận thông tin về nhu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng, xử lý và hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng một cách chính xác, đầy đủ, nhanh chóng và kịp thời.
Tư vấn trực tiếp các sản phẩm, dịch vụ theo Quy trình/ Quy định của Techcombank từng thời kỳ cho các khách hàng đến giao dịch tại quầy.
Nhận biết các nhu cầu của khách hàng, giới thiệu tới các vị trí theo quy định để tư vấn và cung cấp các sản phẩm dịch vụ hoàn chỉnh nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đem lại sự hài lòng và trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Trực tiếp tiếp nhận và thực hiện các yêu cầu về hỗ trợ dịch vụ, hợp tác với các bộ phận liên quan để đưa đến trải nghiêm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
Cập nhật thông tin về sản phẩm, quy trình/ quy định, chương trình Marketing, các chiến dịch bán hàng mới và hướng dẫn của Techcombank theo từng thời kỳ nhằm cung cấp dịch vụ của Ngân hàng cho khách hàng tốt nhất.
Tiếp nhận, giải quyết các yêu cầu, phản hồi, khiếu nại, phàn nàn… của khách hàng theo đúng quy định của Techcombank.

II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Trình độ đại học với chuyên ngành đào tạo: kinh tế, tài chính, ngân hàng, ngoại thương …Ưu tiên trình độ trên đại học chuyên ngành quản lý.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng là một lợi thế
Am hiểu về sản phẩm, dịch vụ KHCN của Techcombank
Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng: word, excel, powerpoint.

III. QUYỀN LỢI
Thu nhập từ 10 - 13 triệu đồng trở lên
Làm việc trong môi trường năng động, minh bạch có nhiều cơ hội thăng tiến
Được đào tạo trong môi trường chuyên nghiệp, lộ trình thăng tiến rõ ràng.

Mô tả công việc
1. Thực hiện hoạt động nhắc nợ và thu hồi nợ đối với khoản nợ tín chấp quá hạn
- Trực tiếp thực hiện nhắc nợ thông qua hình thức chủ yếu là gọi điện thoại, gửi email và thư theo đường bưu điện để yêu cầu Khách hàng trả nợ nhanh nhất, khả thi và hiệu quả nhất.
- Đề xuất, trình Cấp có thẩm quyền phê duyệt về phương án nhắc nợ
- Soạn, trình ký, gửi các văn bản/tài liệu và thực hiện các công việc để triển khai thực hiện phương án nhắc nợ theo quy định nội bộ và/hoặc phê duyệt của Cấp có thẩm quyền.
- Thiết lập, duy trì mối quan hệ với các Đơn vị trong hệ thống và/ hoặc với các cơ quan chức năng, các tổ chức khác có liên quan để phục vụ công tác xử lý và thu hồi nợ đạt hiệu quả.
2. Cập nhật tình trạng khách hàng và chịu trách nhiệm chuyển hồ sơ đầy đủ cho Phòng Thu Nợ Trực Tiếp hoặc Đơn vị xử lý nợ khác của Công ty theo quy định.
3. Trách nhiệm khác:
- Các nhiệm vụ khác do Trưởng phòng/ Giám đốc Trung tâm phân công
Yêu cầu ứng viên
• Bằng cấp/Nghiệp vụ: Tốt nghiệp Đại học /Cao đẳng
• Kiến thức chuyên môn: Ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến Luật / Tài chính / Ngân hàng
• Không yêu cầu kinh nghiệm, ứng viên sẽ được đào tạo trước khi bắt đầu công việc
• Kĩ năng giao tiếp tốt, kĩ năng xử lý tình huống linh hoạt
• Giới tính : Nữ
Quyền lợi
• Mức lương từ 8.000.000đ/tháng
• Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
• Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.

Địa điểm làm việc
- Khu vực: Hà Nội
- Tòa nhà Techcombank, 119 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Giới thiệu và tư vấn thuyết phục khách hàng tham gia các sản phẩm bảo hiểm của TCB liên kết với Manulife qua nền tảng số, trực tuyến, điện thoại…
Thực hiện triển khai bán hàng trên các nguồn dữ liệu được phân công, danh sách khách hàng hiện hữu, hoặc theo data danh mục khách hàng nhằm đạt được chỉ tiêu công việc hàng tháng
Hướng dẫn khách hàng hoàn tất hồ sơ, chăm sóc và giải đáp thắc mắc của khách hàng
Thực hiện các báo cáo hàng ngày/tuần/tháng theo chỉ định của Quản lý trực tiếp
Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao theo từng thời kỳ
II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Tài chính Ngân hàng, Bảo hiểm, Quản trị kinh doanh...có kiến thức/kinh nghiệm về BHNT là một lợi thế
Kinh nghiệm 06 tháng tư vấn bảo hiểm tại các công ty Bảo hiểm, các công ty outsource về Bảo hiểm HOẶC ứng viên có từ 1-2 năm kinh nghiệm tại các vị trí CV QHKH cá nhân/Tư vấn bảo hiểm tại các ngân hàng (kể cả vị trí Cộng tác viên) hoặc các tổ chức khác
Giọng nói chuẩn, giao tiếp tốt, không ngọng, không giọng địa phương
Có kỹ năng đàm phán, thuyết phục và giải quyết vấn đề tốt
III. QUYỀN LỢI
Mức lương hấp dẫn, cạnh tranh trên thị trường: từ 10 -15 triệu + hoa hồng (theo Quý/Tháng)
Khai thác Danh sách Khách hàng được định danh tại Techcombank 
Được ký hợp đồng lao động chính thức + hưởng các chế độ phúc lợi của Ngân hàng Techcombank như: Phụ cấp tiền cơm trưa, phụ cấp điện thoại, ưu đãi gói mua BHNT, ưu đãi gói vay dành cho CBNV, lương Tháng 13, du lịch…

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Triển khai bán các sản phẩm cho vay thế chấp Nhà dự án liên kết với Techcombank theo quy định sản phẩm bán lẻ của Ngân hàng cho khách hàng cá nhân theo quy định từng thời kỳ.
Lập kế hoạch kinh doanh tương ứng với chỉ tiêu được nhận hàng tháng
Triển khai kế hoạch kinh doanh trực tiếp đến các dự án BĐS liên kết với Techcombank
Gặp gỡ khách hàng và giới thiệu chào bán các sản phẩm của ngân hàng.
Tư vấn đầy đủ các tính năng sản phẩm, các khoản phí, lãi phải trả và hồ sơ phải cung cấp cho khách hàng.
Thu thập các thông tin của khách hàng, thực hiện thẩm định khách hàng đúng quy định, quy trình của ngân hàng.
Tiếp nhận/ xử lý và giải quyết các vấn đề mà khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm của ngân hàng.
Đảm bảo tuân thủ tuyệt đối các quy định/quy trình/hướng dẫn/chính sách của Techcombank trong việc thẩm định khách hàng/kiểm soát hồ sơ/quản lý sau vay.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, khối ngành Kinh tế
Không yêu cầu kinh nghiệm sẽ được đào tạo theo lộ trình của Techcombank
Ưu tiên có kinh nghiệm bán hàng, tiếp cận khách hàng trực tiếp
Có khả năng thiết lập mối quan hệ tốt. Kỹ năng giao tiếp tốt. Có tư duy dịch vụ khách hàng
Ưu tiên các ứng viên am hiểu về các sản phẩm và các nghiệp vụ của Ngân hàng.
QUYỀN LỢI
Thu nhập từ 10 triệu trở lên
Làm việc trong môi trường năng động, minh bạch có nhiều cơ hội thăng tiến
Được đào tạo trong môi trường chuyên nghiệp, lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Làm việc tại: Thảo Điền, Quận 2, Tp.Hồ Chí Minh

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Gọi điện qua hệ thống Telesales để tư vấn chào bán các sản phẩm Thẻ (Tín dụng, Ghi nợ,...) và các dịch vụ liên quan cho khách hàng cá nhân được phân định trong từng thời kỳ; chốt cuộc hẹn để chuyển cho Chuyên viên Khách hàng Cá nhân của Bộ phận hoặc Chi nhánh (với sản phẩm Thẻ tín dụng) hoặc xử lý tiếp chu trình bán hàng (với sản phẩm Phi tín dụng) để đạt được chỉ tiêu cá nhân đối với phòng ban và các chỉ tiêu bán lẻ khác.
Tiếp nhận danh sách khách hàng được phân công, xây dựng kế hoạch bán các sản phẩm bán lẻ của ngân hàng trên địa bàn và danh sách khách hàng được giao.
Thực hiện triển khai bán hàng trên các nguồn dữ liệu được phân công nhằm đạt được chỉ tiêu công việc hàng tháng.
Thực hiện việc tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết các yêu cầu / phản ánh / khiếu nại của khách hàng liên quan đến từng sản phẩm / dịch vụ cá nhân qua điện thoại/email/website theo định hướng chiến lược chung của ngân hàng.
Làm việc theo ca trực được phân công (kể cả ngày nghỉ, lễ tết) đảm bảo hoạt động 24/7.
Phân tích nhu cầu của khách hàng và tư vấn, hướng dẫn các sản phẩm, dịch vụ tài chính phù hợp qua các kênh tiếp xúc.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Tài chính - Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh....
Ưu tiên có kinh nghiệm bán hàng HOẶC chăm sóc khách hàng qua điện thoại.
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại tốt, có khả năng diễn đạt lưu loát, rõ ràng. Có tư duy dịch vụ khách hàng
Ưu tiên các ứng viên am hiểu về các sản phẩm và các nghiệp vụ về thẻ, tài khoản, hệ thống thẻ và tài khoản của Ngân hàng.
Yêu cầu không nói ngọng, không nói giọng địa phương

QUYỀN LỢI
Thu nhập: lương cứng khởi điểm 7-8tr + thưởng doanh thu
Được đào tạo trong môi trường chuyên nghiệp, quy trình rõ rang
Làm việc tại: Hồ Chí Minh, Hà Nội

Quyền lợi:
- Thu nhập: Từ 8 - 40 triệu đồng/tháng; phụ thuộc vào kết quả hoàn thành công việc cá nhân
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến
- Thưởng hoàn thành công việc hàng năm theo chính sách của công ty trong từng thời kỳ
- Chính sách phúc lợi vượt trội, hưởng theo quy định của công ty

Mô tả công việc:
- Thực thi chiến lược Thu nợ trực tiếp, tìm kiếm, xác minh thông tin và đôn đốc khách hàng trả nợ đối với các khách hàng được phân công:
- Tiếp nhận danh mục khách hàng, nghiên cứu hồ sơ khoản nợ để nắm thông tin khách hàng, khoản nợ và sắp xếp danh mục ưu tiên xử lý
- Thực hiện các cuộc Thu nợ trực tiếp theo đúng kịch bản và chiến lược, ghi nhận đầy đủ kết quả tác nghiệp lên hệ thống dữ liệu, đảm bảo đáp ứng KPI
- Thực thi phương án giảm thiểu rủi ro của khách hàng phát sinh trong quá trình Thu nợ trực tiếp:
- Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng
- Đánh giá, phân tích thực trạng khách hàng và/hoặc tình trạng tác nghiệp
- Đề xuất về các phương án giảm thiểu rủi ro theo quy định
- Triển khai phương án giảm thiểu rủi ro sau phê duyệt theo phân công

Yêu cầu
- Bằng cấp: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Giới tính: Ưu tiên Nam
- Không yêu cầu kinh nghiệm, ứng viên sẽ được đào tạo và hướng dẫn trước khi bắt đầu công việc
- Chăm chỉ, thật thà, có kỹ năng xử lý tình huống, có khả năng chịu được áp lực công việc, thường xuyên phải di chuyển.

Địa điểm làm việc
- Khu vực: Hà Nội
- Tòa nhà Techcombank, 119 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội

- Làm việc theo ca trực được phân công (kể cả ngày nghỉ, lễ tết) đảm bảo hoạt động 24/7.
- Phân tích nhu cầu của khách hàng và tư vấn, hướng dẫn các sản phẩm, dịch vụ tài chính phù hợp qua các kênh tiếp xúc KHDN
- Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng doanh nghiệp khi gặp sự cố trong quá trình sử dụng sản phẩm, kiểm tra trên các phần mềm quản lý hệ thống, phân tích đánh giá theo quy trình nghiệp vụ và xử lý trực tiếp cho khách hàng trong phạm vi thẩm quyền được quy định.
- Tham gia xây dựng các quy trình, hướng dẫn về nghiệp vụ của bộ phận
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của KHDN nhằm đảm bảo khách hàng hài lòng với chất lượng, dịch vụ của Techcombank và phù hợp với cam kết chất lượng dịch vụ của Techcombank.
- Đảm bảo các chỉ số hoạt động về chất lượng cuộc gọi, kiến thức về sản phẩm của CBNV, tỷ lệ cuộc gọi nhỡ, thời gian trung bình nhấc máy, thời gian đàm thoại, thời gian xử lý cuộc gọi, chất lượng dịch vụ,…đáp ứng và vượt các chỉ tiêu đã đề ra.

- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành: kinh tế, tài chính, ngân hàng, ngoại thương…
- Có kinh nghiệm ngân hàng trong các mảng hoạt động vận hành, sản phẩm, quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng
- Có kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, thư điện tử…tốt, sử dụng hiệu quả các phương tiện truyền thông; có khả năng thuyết trình tốt đảm bảo tính chuyên nghiệp, hiệu quả.
- Có kỹ năng áp dụng kiến thức chuyên môn vào thiết lập các quy trình xử lý các yêu cầu/phàn nàn của khách hàng doanh nghiệp.
- TOEIC tối thiểu 450 hoặc các chứng chỉ khác tương đương (IELTS, TOEFL,..)
- Địa điểm ứng tuyển: Hà Nội

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tìm kiếm, nhận diện KH tiềm năng và tư vấn các sản phẩm, dịch vụ trực tiếp hoặc qua điện thoại hoặc giới thiệu tới các vị trí theo quy định nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho Khách hàng.
- Tư vấn cho khách hàng đầy đủ các tính năng sản phẩm, các khoản phí lãi và hồ sơ phải cung cấp ( nếu có) theo quy định, chính sách sản phẩm từng thời kỳ.
- Phân tích cơ sở khách hàng, địa bàn được giao quản lý, trên cơ sở đó thực hiện khai thác để bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng một cách hiệu quả nhất
- Cập nhật thông tin về sản phẩm, quy trình/ quy định, chương trình Marketing, các chiến dịch bán hàng mới và hướng dẫn của Techcombank theo từng thời kỳ nhằm cung cấp dịch vụ của Ngân hàng cho khách hàng tốt nhất.
- Chăm sóc, tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết các vướng mắc phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ.
- Thời gian làm việc: 5,5 ngày/tuần. Luân phiên ca sáng/ca chiều. Ca cuối tuần 1-2 buổi/tháng. Được phép nghỉ bù.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Trình độ đại học với chuyên ngành đào tạo: kinh tế, tài chính, ngân hàng, ngoại thương
- Có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm VP, tài chính ngân hàng.
- Khả năng thuyết phục, tư duy bán hàng
- Không yêu cầu kinh nghiệm

QUYỀN LỢI
- Lương cứng khởi điểm từ 9 triệu/tháng (chưa tính hoa hồng)
- Được đào tạo theo lộ trình bài bản của Techcombank
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn tại Techcombank
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp