Techcom's Pro Bankers

Vươn tới thành công của bạn

ĐĂNG KÝ NGAY

Được thành lập từ năm 1993, Techcombank là một trong những ngân hàng TMCP lớn nhất Việt Nam và hàng đầu Châu Á. Năm 2018, Techcombank vươn mình mạnh mẽ trở thành tư nhân có lợi nhuận cao nhất và đứng TOP 2 nơi làm việc tốt nhất ngành Ngân hàng tại Việt Nam.

Với định vị thương hiệu "Vượt trội hơn mỗi ngày", Techcombank cam kết tạo điều điện để khách hàng, đối tác và chính thàng viên của mình có thể hiện thực hóa ước mơ theo cách của riêng mình. Techcombank đang tìm kiếm nhân sự nòng cốt cùng góp sức và xây dựng mục tiêu trở thành ngân hàng số 1 Việt Nam.

Techcombank - Vượt trội hơn mỗi ngày

''

Văn phòng đẳng cấp theo mô hình Agile tiên tiến
Môi trường gắn kết với nhiều hoạt động sôi nổi: Sinh nhật ngân hàng, Team building, ASO, CLB thể thao, Bữa trưa vui vẻ, Year end party...
Văn hóa công bằng, tôn trọng, tin tưởng giao phó

CÔNG VIỆC TỐT

VÌ SAO BẠN NÊN CHỌN TECHCOMBANK?

01

02

03

04

Đào tạo chuyên sâu từ chuyên gia trong và ngoài nước
Lộ trình nghề nghiệp, cơ hội thăng tiến rõ ràng, linh hoạt

PHÁT TRIỂN VÀ THĂNG TIẾN 

PHÚC LỢI CẠNH TRANH

Thu nhập cạnh tranh; mức tăng lương hàng năm vượt trội với Benchmark thị trường
Lương tháng 13; thưởng hiệu quả công việc, Phụ cấp, chương trình vay ưu đãi với CBNV
Bảo hiểm sức khỏe cho toàn bộ CBNV, khám sức khỏe định kỳ tại bệnh viện 5 sao

Ngân hàng TMCP số 1 tại Việt Nam về lợi nhuận năm 2018, 2019 
Đội ngũ lãnh đạo giỏi dẫn dắt ngân hàng tăng trưởng liên tục gần 20 quý


TỔ CHỨC HÀNG ĐẦU

CÁC VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG

Chuyên viên Khách hàng ưu tiên (PRM)

Quản lý trực tiếp danh mục khách hàng ưu tiên được giao theo quy định đối với phân cấp PRM (Chuyên viên khách hàng ưu tiên) trong từng thời kỳ... 


XEM THÊM

Chuyên viên Hỗ trợ Dịch vụ Khách hàng Doanh nghiệp (CCC)

Tiếp nhận các yêu cầu của Khách hàng Doanh nghiệp; phân tích và tư vấn, hướng dẫn các sản phẩm tài chính phù hợp...


XEM THÊM

Chuyên viên hỗ trợ bảo hiểm (TIA)

Hỗ trợ trước và trong quá trình bán hàng.
Hỗ trợ sau quá trình bán hàng
Tuân thủ tuyệt đối các chính sách, thỏa thuận về chất lượng dịch vụ...

XEM THÊM

Giao dịch viên (Teller)

Thực hiện các giao dịch tiền mặt và phi tiền mặt cho các khách hàng (như: mở tài khoản, nhận tiền gửi…

XEM THÊM

Chuyên viên Khách hàng doanh nghiệp (RM)

Thiết lập quan hệ với KHDN mới, duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng hiện hữu... 

XEM THÊM

Trợ lí Quan hệ khách hàng ưu tiên (ARM)

Cung cấp và hỗ trợ sau bán các sản phẩm và dịch vụ tới khách hàng.
 Hỗ trợ quản lý và cập nhật thông ...

XEM THÊM

Chuyên viên Khách hàng cá nhân (RBO)

Tìm kiếm, phát triển Khách hàng, bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng tài chính cá nhân
Bàn giao đầy đủ hồ sơ và...

XEM THÊM

XEM THÊM

Chuyên viên Tư vấn dịch vụ tài chính cá nhân (CSO)

Thực hiện các viêc tiếp thị sản phẩm, bán chéo các sản phẩm tại chỗ/qua điện thoại cho khách hàng. Kết hợp...

ĐĂNG KÝ

Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm lĩnh vực Ngân hàng
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm lĩnh vực Bảo hiểm
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm lĩnh vực Tài chính
Dưới 1 năm kinh nghiệm lĩnh vực Tài chính, Ngân hàng, Bảo hiểm
Chưa có kinh nghiệm lĩnh vực Tài chính, Ngân hàng, Bảo hiểm

REGISTER FORM

Với định vị thương hiệu "Vượt trội hơn mỗi ngày", Techcombank cam kết tạo điều kiện để khách hàng, đối tác và chính thành viên của mình có thể hiện thực hóa ước mơ theo cách của riêng mình.

Văn phòng đại diện Miền Bắc:
191 Bà Triệu, Phường Lê Đại Hành,
Quận Hai Bà Trưng, Tp. Hà Nội

Văn phòng đại diện Miền Nam:
09 - 11 Tôn Đức Thắng,
Phường Bến Nghé, Quận 1, Tp. HCM

Email Phòng Nhân sự: hr.ta@techcombank.com.vn

LIÊN HỆ

THÔNG TIN

Giới thiệu 

Vì sao bạn nên chọn Techcombank

Vị trí tuyển dụng 

Register

- Quản lý trực tiếp danh mục khách hàng ưu tiên được giao theo quy định đối với phân cấp PRM (Chuyên viên khách hàng ưu tiên) trong từng thời kỳ
- Quản trị thông tin khách hàng và chăm sóc khách hàng theo danh mục khách hàng ưu tiên
- Hiểu biết, phân tích nhu cầu của khách hàng, cung cấp cho khách hàng các giải pháp tài chính và phi tài chính phù hợp với nhu cầu của khách hàng
- Phát triển danh mục khách hàng được giao nhằm đạt được chỉ tiêu theo từng thời kỳ
- Tìm kiếm các cơ hội kinh doanh trong danh mục khách hàng được phân bổ chăm sóc, chịu các chỉ tiêu về: Huy động, thẻ tín dụng, Bảo hiểm nhân thọ Manulife, trái phiếu ….
- Trực tiếp nhận và thực hiện các yêu cầu về giao dịch của khách hàng, hợp tác với các bộ phận có liên quan
- Phối hợp với các bộ phận có liên quan để cung cấp dịch vụ và sản phẩm cho khách hàng ưu tiên nhằm đạt được chỉ tiêu kinh doanh được giao

- Tốt nghiệp Đại học chính quy các khối ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng, ngoại thương, quản trị kinh doanh... 
- Ngoại hình: nữ cao từ 1m58, nam cao từ 1m65, gương mặt tươi tắn, ưa nhìn. Giọng nói chuẩn- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm về tín dụng, kinh doanh, tư vấn bán hàng trực tiếp trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Ưu tiên ứng viên ở vị trí tương đương tại các Ngân hàng khác
- Am hiểu về nghiệp vụ tín dụng, các sản phẩm dành cho KHƯT bao gồm: giao dịch, tiết kiệm, tín dụng, đầu tư, bảo hiểm, thẻ...và có khả năng tư vấn gói giải pháp tài chính tổng thể cho khách hàng
Địa điểm ứng tuyển: Toàn quốc



ĐĂNG KÝ NGAY

Công việc

Yêu cầu

CHUYÊN VIÊN
KHÁCH HÀNH ƯU TIÊN (PRM)

- Giới thiệu, tư vấn các sản phẩm bảo hiểm phù hợp với nhu cầu tài chính và chính sách/mục đích phúc lợi của khách hàng doanh nghiệp
- Phối hợp cùng với Chuyên viên KHDN phát hiện ra các nhu cầu của khách hàng và đưa ra tư vấn phù hợp trong quá trình trực tiếp gặp mặt/ gọi điện thoại chăm sóc khách hàng.
- Mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất về chất lượng dịch vụ trong và sau bán hàng.
- Tìm kiếm các cơ hội giới thiệu khách hàng tới các lực lượng bán khác tại Techcombank (Ví dụ: FEB, Flexicash…)
-Hoàn thiện đầy đủ bộ hồ sơ yêu cầu bảo hiểm cần thiết Khách hàng, hỗ trợ khách hàng trong các hoạt động: khám y tế,bàn giao hồ sơ bảo hiểm, hỗ trợ khách hàng về thủ tục yêu cầu bồi thường và nộp hồ sơ yêu cầu bồi thường theo đúng quy định của TCB và đối tác bảo hiểm
- Là đầu mối đầu chính hỗ trợ khách hàng khi khách hàng phát sinh các yêu cầu hỗ trợ, tư vấn, vướng mắc về bảo hiểm
- Lưu trữ và cập nhật báo cáo hàng ngày/ hàng tuần/ hàng tháng về kết quả bán/ kết quả giới thiệu khách hàng từ lực lượng bán của Techcombank

- Tốt nghiệp Đại học trở lên (ưu tiên chuyên ngành bảo hiểm, ngân hàng, kinh tế)
- Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tư vấn khách hàng trong ngân hàng bán lẻ hoặc bảo hiểm nhân thọ/hoặc kinh nghiệm về mảng Dịch vụ khách hàng ưu tiên/Khách hàng doanh nghiệp.
- Hiểu biết về các sản phẩm bảo hiểm và về khách hàng doanh nghiệp
- Kĩ năng tư vấn và khai thác nhu cầu của khách hàng
- Địa điểm ứng tuyển: Toàn quốc

ĐĂNG KÝ NGAY

Công việc

Yêu cầu

CHUYÊN GIA BẢO HIỂM (BIS)

- Thực hiện các giao dịch tiền mặt và phi tiền mặt cho các khách hàng (như: mở tài khoản, nhận tiền gửi…) theo đúng thủ tục của Techcombank
- Cung cấp dịch vụ cho khách hàng cá nhân một cách nhanh nhất, tốt nhất
- Giải quyết các yêu cầu của khách hàng trong thẩm quyền
- Kiểm tra các giao dịch/chứng từ phát sinh trong ngày
 - Đối chiếu giao dịch và lượng tiền mặt, đảm bảo số dư tại quỹ tiền mặt về "0" sau khi hết giờ giao dịch
- Chấm kiểm tra chứng từ đã hạch toán giao dịch của ngày hôm trước

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các trường thuộc khối ngành Kinh tế, Ngân hàng, Tài chính,... và người đi làm dưới 2 năm kinh nghiệm (tốt nghiệp loại Khá trở lên)
- Kinh nghiệm làm việc trong ngân hàng 1 năm trở lên hoặc 2 năm trở lên với các ngành nghề khác
- Ngoại hình ưa nhìn
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt.
- Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng.
- Địa điểm ứng tuyển: Toàn quốc

ĐĂNG KÝ NGAY

Công việc

Yêu cầu

GIAO DỊCH VIÊN (TELLER)

- Hỗ trợ trước và trong quá trình bán hàng
- Hỗ trợ sau quá trình bán hang
- Tuân thủ tuyệt đối các chính sách, thỏa thuận về chất lượng dịch vụ, thỏa thuận về chất lượng dịch vụ

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (ưu tiên chuyên ngành Bảo hiểm, Ngân hàng, Kinh tế)
- Nhanh nhẹn, trung thực, giọng nói không ngọng.
- Yêu thích công việc được giao tiếp với khách hàng
- Ưu tiên ứng viên đã từng Có kinh nghiệm trong ngân hàng/bảo hiểm

Công việc

Yêu cầu

CHUYÊN VIÊN
HỖ TRỢ BẢO HIỂM (TIA)  

ĐĂNG KÝ NGAY

- Cung cấp và hỗ trợ sau bán các sản phẩm và dịch vụ tới khách hàng.
- Hỗ trợ quản lý và cập nhật thông tin các dịch vụ đến hạn của KH cho RM thực hiện chăm sóc (sổ tiết kiệm/bond/fund/thẻ tín dụng/khoản vay tín dụng/ ... )
- Hỗ trợ quản lý thông tin KH trong danh mục và cập nhật thông tin ngày sinh nhật, kỷ niệm, ... của KH cho RM
- Hỗ trợ chuẩn bị quà tặng, ấn phẩm tặng KH các dịp lễ tết, sinh nhật, kỷ niệm, ...

- Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tingoại thương, quản trị kinh doanh, kế toánên các chuyên ngành đào tạo: Kinh tế, tài chính, ngân hàng,
- Ngoại hình: nữ cao từ 1m58, nam cao từ 1m65, gương mặt tươi tắn, ưa nhìn. Giọng nói chuẩn
- Ưu tiên ứng viên có 1-2 năm kinh nghiệm làm việc tại ngân hàng hoặc vị trí phục vụ DVKH cao cấp trong các ngành Bất động sản, Auto, Hospitality
- Có tư duy về dịch vụ khách hàng. Yêu thích hoạt động chăm sóc khách hàng
- Địa điểm ứng tuyển: Toàn quốc

Công việc

Yêu cầu

TRỢ LÝ QUAN HỆ
KHÁCH HÀNG ƯU TIÊN (ARM)

ĐĂNG KÝ NGAY

- Thực hiện các viêc tiếp thị sản phẩm, bán chéo các sản phẩm tại chỗ/qua điện thoại cho khách hàng. Kết hợp bán chéo cho khách hàng vay vốn các sản phẩm dịch vụ ngân hàng tài chính cá nhân khác.
- Phát hiện ra các nhu cầu của khách hàng và đưa ra tư vấn phù hợp trong quá trình trực tiếp gặp mặt/ gọi điện thoại chăm sóc khách hàng.
- Nhận diện, kiểm tra, quản lý hồ sơ và thông tin cơ bản của khách hàng.
- Thông tin với khách hàng ngay khi có các sản phẩm, dịch vụ mới và hàng tháng theo dõi lịch trả nợ của khách hàng, nhắc nợ khách hàng khi sắp tới hạn, đôn đốc khách hàng trả nợ, thông báo khách hàng về tình trạng khoản vay.
- Thực hiện tư vấn, bán và phục vụ khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng tài chính cá nhân đến giao dịch trực tiếp tại đơn vị.
- Hướng dẫn khách hàng làm thủ tục cho vay bán lẻ.
- Trực tiếp làm các dịch vụ non-cash cho khách hàng có nhu cầu giao dịch tại đơn vị: mở tài khoản, phát hành thẻ, Internet banking, in sổ phụ,. tra soát… Đồng thời xử lý, hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng trong danh mục khách hàng vay vốn về các dịch vụ sau vay như: thay đổi thông tin khoản vay (cơ cấu lịch trả nợ, thay đổi lãi suất/phí, trả nợ trước hạn…)

- Tốt nghiệp Đại học thuộc khối ngành Kinh tế, Ngân hàng, Tài chính,...
- 1 năm Kinh nghiệm tại vị trí tương đương trong Ngân hàng hoặc Kinh nghiệm Dịch vụ tư vấn, Chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực tài chính, bất động sản (Cty tài chính, Cty đầu tư vàng, chứng khoán, bảo hiểm …)
- Có kỹ năng bán hàng tốt và có thiên hướng bán hàng.
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt.
- Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng.
- Địa điểm ứng tuyển: Toàn quốc

ĐĂNG KÝ NGAY

Công việc

Yêu cầu

CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN 
DỊCH VỤ TÀI CHÍNH CÁ NHÂN (CSO)

- Tìm kiếm, phát triển Khách hàng, bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng tài chính cá nhân
- Bàn giao đầy đủ hồ sơ và danh mục khách hàng cho đầu mối chuyên viên tư vấn dịch vụ tài chính cá nhân chăm sóc, khai thác bán chéo và quản lý nợ khách hàng sau khi hoàn thiện thủ tục giải ngân
- Định kỳ thực hiện đánh giá khách hàng, kiểm soát mục đích sử dụng vốn của khách hàng, lập tức thông báo ngay cho các bộ phận liên quan khi khách hàng có vấn đề về tình hình tài chính, khả năng trả nợ, mục đích sử dụng vốn.v.v...

- Tốt nghiệp Đại học thuộc khối ngành Kinh tế, Ngân hàng, Tài chính,...
- 1 năm Kinh nghiệm tại vị trí tương đương trong Ngân hàng hoặc Kinh nghiệm Dịch vụ tư vấn, Chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực tài chính, bất động sản (Cty tài chính, Cty đầu tư vàng, chứng khoán, bảo hiểm …)
- Có kỹ năng bán hàng tốt và có thiên hướng bán hàng.
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt.
- Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng.
- Địa điểm ứng tuyển: Toàn quốc- Tốt nghiệp các trường Đại học trên toàn quốc thuộc khối ngành Kinh tế, Ngân hàng, Tài chính,...
- 1 năm Kinh nghiệm tại vị trí tương đương trong Ngân hàng hoặc Kinh nghiệm Dịch vụ tư vấn, Chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực tài chính, bất động sản (Cty tài chính, Cty đầu tư vàng, chứng khoán, bảo hiểm …)
- Có kỹ năng bán hàng tốt và có thiên hướng bán hàng.
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt.
- Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng.
- Địa điểm ứng tuyển: Toàn quốc

ĐĂNG KÝ NGAY

Yêu cầu

CHUYÊN VIÊN
KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN (RBO)

Công việc

- Thiết lập quan hệ với KHDN mới, duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng hiện hữu
- Thu thập, phân tích thông tin về khách hàng hiện hữu, tình hình hoạt động/phương thức/phương án kinh doanh, báo cáo tài chính,... nhằm am hiểu khách hàng. Từ đó:​
- Tư vấn phương án kinh doanh cho khách hang
- Tư vấn phương pháp cải thiện trong kế hoạch kinh doanh (các giả định tài chính, dòng tiền)
- Quản lý, giám sát sau khi cấp tín dụng, nhận diện các dấu hiệu cảnh báo sớm và thực hiện hướng dẫn/ định hướng xử lý rủi ro

- Tốt nghiệp các trường Đại học trên toàn quốc thuộc khối ngành Kinh tế, Ngân hàng, Tài chính,...
- Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm tại vị trí Chuyên viên KH Doanh nghiệp tại các Bank khác hoặc tối thiểu 2 năm với các vị trí chuyên viên KH Cá nhân
- Có kỹ năng bán hàng tốt và có thiên hướng bán hàng.
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt.
- Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng.
- Địa điểm ứng tuyển: Toàn quốc

ĐĂNG KÝ NGAY

Công việc

Yêu cầu

CHUYÊN VIÊN
KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP (RM)

- Làm việc theo ca trực được phân công (kể cả ngày nghỉ, lễ tết) đảm bảo hoạt động 24/7.
- Phân tích nhu cầu của khách hàng và tư vấn, hướng dẫn các sản phẩm, dịch vụ tài chính phù hợp qua các kênh tiếp xúc KHDN
- Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng doanh nghiệp khi gặp sự cố trong quá trình sử dụng sản phẩm, kiểm tra trên các phần mềm quản lý hệ thống, phân tích đánh giá theo quy trình nghiệp vụ và xử lý trực tiếp cho khách hàng trong phạm vi thẩm quyền được quy định.
- Tham gia xây dựng các quy trình, hướng dẫn về nghiệp vụ của bộ phận
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của KHDN nhằm đảm bảo khách hàng hài lòng với chất lượng, dịch vụ của Techcombank và phù hợp với cam kết chất lượng dịch vụ của Techcombank.
- Đảm bảo các chỉ số hoạt động về chất lượng cuộc gọi, kiến thức về sản phẩm của CBNV, tỷ lệ cuộc gọi nhỡ, thời gian trung bình nhấc máy, thời gian đàm thoại, thời gian xử lý cuộc gọi, chất lượng dịch vụ,…đáp ứng và vượt các chỉ tiêu đã đề ra.


- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành: kinh tế, tài chính, ngân hàng, ngoại thương…
- Có kinh nghiệm ngân hàng trong các mảng hoạt động vận hành, sản phẩm, quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng
- Có kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, thư điện tử…tốt, sử dụng hiệu quả các phương tiện truyền thông; có khả năng thuyết trình tốt đảm bảo tính chuyên nghiệp, hiệu quả.
- Có kỹ năng áp dụng kiến thức chuyên môn vào thiết lập các quy trình xử lý các yêu cầu/phàn nàn của khách hàng doanh nghiệp.
- TOEIC tối thiểu 450 hoặc các chứng chỉ khác tương đương (IELTS, TOEFL,..)
- Địa điểm ứng tuyển: Hà Nội

ĐĂNG KÝ NGAY

Công việc

Yêu cầu

CHUYÊN VIÊN HỖ TRỢ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP (CCC)

- Làm việc theo ca trực được phân công (kể cả ngày nghỉ, lễ tết) đảm bảo hoạt động 24/7.
- Phân tích nhu cầu của khách hàng và tư vấn, hướng dẫn các sản phẩm, dịch vụ tài chính phù hợp qua các kênh tiếp xúc KHDN
- Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng doanh nghiệp khi gặp sự cố trong quá trình sử dụng sản phẩm, kiểm tra trên các phần mềm quản lý hệ thống, phân tích đánh giá theo quy trình nghiệp vụ và xử lý trực tiếp cho khách hàng trong phạm vi thẩm quyền được quy định.
- Tham gia xây dựng các quy trình, hướng dẫn về nghiệp vụ của bộ phận
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của KHDN nhằm đảm bảo khách hàng hài lòng với chất lượng, dịch vụ của Techcombank và phù hợp với cam kết chất lượng dịch vụ của Techcombank.
- Đảm bảo các chỉ số hoạt động về chất lượng cuộc gọi, kiến thức về sản phẩm của CBNV, tỷ lệ cuộc gọi nhỡ, thời gian trung bình nhấc máy, thời gian đàm thoại, thời gian xử lý cuộc gọi, chất lượng dịch vụ,…đáp ứng và vượt các chỉ tiêu đã đề ra.


- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành: kinh tế, tài chính, ngân hàng, ngoại thương…
- Có kinh nghiệm ngân hàng trong các mảng hoạt động vận hành, sản phẩm, quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng
- Có kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, thư điện tử…tốt, sử dụng hiệu quả các phương tiện truyền thông; có khả năng thuyết trình tốt đảm bảo tính chuyên nghiệp, hiệu quả.
- Có kỹ năng áp dụng kiến thức chuyên môn vào thiết lập các quy trình xử lý các yêu cầu/phàn nàn của khách hàng doanh nghiệp.
- TOEIC tối thiểu 450 hoặc các chứng chỉ khác tương đương (IELTS, TOEFL,..)
- Địa điểm ứng tuyển: Hà Nội

ĐĂNG KÝ NGAY

Công việc

Yêu cầu

CHUYÊN VIÊN HỖ TRỢ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP (CCC)